原因：物流公司在運輸或其它作業環節出現異常不能及時匯報，或者匯報不全面不準確，導致在處理異常時，客戶在錯誤信息基礎上作出錯誤判斷，從而造成更嚴重的后果。出現問題不可怕，雙方要積極溝通配合，爭取使損失降到最低；
改善：不管是客戶還是供應商，合作都要建立在誠信互利的基礎上，出現異常雙方要積極溝通配合，從而將損失降到最低。