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                異常不匯報或匯報不準確

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 物流公司在運輸或其它作業環節出現異常不能及時匯報,或者匯報不全面不準確,導致在處理異常時,客戶在錯誤信息基礎上作出錯誤判斷,從而造成更嚴重的后果。出現問題不可怕,...

                送貨延遲

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 目前主要針對零擔配載貨物,貨物當天趕不上班車或者由于貨量不足導致不能當天發走,造成延誤;中轉貨物,到中轉站點不能及時轉運,造成延誤;貨物到達目的站點,不能第一時間...

                貨物混送錯送

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 操作人員責任心不強,標簽不貼、標簽貼錯、送貨單開錯,實物與單據核對不仔細等,造成貨物送混。 改善: 仔細檢查倉庫出來的每件貨物,確保每件貨物都貼有標簽。提貨時仔細核對送貨單及標簽,確保單貨信息一致;核對有異議的,及時提出并更正,從而避免貨物的混送錯送。...

                貨物受潮淋濕

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 多見于平板車裝卸貨,陰雨天氣在雨棚外作業;貨物裝車完畢未下雨,司機偷懶嫌麻煩,未及時蓋雨布或未按要求蓋好雨布;待裝車貨物存放不規范,不及時入庫,臨時存放于露天等。 改善: 陰雨天氣必須在雨棚下進行裝卸貨作業;貨物裝車完畢按要求蓋好雨布,拍照并將照片傳回公司,確認安全后再放行車輛;待裝車貨物必須正常入庫,禁止在露天存放。...

                貨物變形破損

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 出產包裝不合適,運輸中造成變形破損;裝載不合理,防護措施不到位造成變形破損。 改善: 完善裝車作業流程及規范,根據裝車作業規范進行作業,新進人員經培訓考核通過后方可上崗;工作中做好考核,定期搜集異常事故資料,定期學習并總結經驗教訓。...

                回單不簽或代簽

                日期:2018-07-23    作者:admin

                原因: 派送貨物出現異常,收貨人要在簽收單上備注,司機不讓,也不匯報;送貨時單子不簽,沒有收貨憑證;單子代簽(非收貨人或收貨人指定人員)。 改善: 在貨物上貼上異常聯絡電話,出現異常,收貨方可以第一時間打電話反饋;客服實施跟蹤,要求派送完畢回傳簽收單;簽收完畢,進行電話回訪,有異?;蛲对V可第一時間掌握并改進。...

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